Eliminar tu cuenta y tus datos de Grivara OPS
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Esta página explica cómo pedir que eliminemos tu cuenta de Grivara OPS (G-OPS), la app y plataforma de Grivara, Inc., y qué datos se eliminan o se conservan.
Las cuentas de Grivara OPS las crea y administra la organización para la que trabajas; la app no permite crear cuentas. Aun así, puedes pedir la eliminación directamente a nosotros.
Cómo pedir la eliminación
- Escribe a privacy@grivara.com desde el correo con el que inicias sesión en Grivara OPS, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Grivara OPS».
- Indica tu nombre y el de tu organización. Si prefieres conservar la cuenta y eliminar solo parte de tus datos, por ejemplo el historial de ubicación, dilo en el mensaje.
- Te respondemos a ese mismo correo para confirmar que la solicitud es tuya. Nunca te pediremos códigos de acceso.
- Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días desde tu confirmación y te avisamos por correo cuando esté hecho.
Si ya no tienes acceso a ese correo, tu organización puede pedir la eliminación por ti escribiendo a la misma dirección.
Datos que eliminamos
- Tu cuenta: nombre, correo, foto de perfil, idioma y preferencias.
- Tu acceso: cerramos tus sesiones en todos los dispositivos y ya no podrás iniciar sesión.
- Tu pertenencia a la organización y tu rol.
- Tu historial de ubicación, en la base de datos y en el archivo de reportes.
- En tu teléfono, la copia de datos para trabajar sin conexión se borra al cerrar sesión o desinstalar la app.
Datos que se conservan
- Los registros de trabajo de tu organización en los que participaste: órdenes de trabajo, tareas, mediciones, fotos de evidencia, firmas y calibraciones. Pertenecen a tu organización, que puede necesitarlos para garantías, auditorías o cumplimiento normativo. Los desvinculamos de tu nombre cuando es posible, y se conservan mientras tu organización use Grivara OPS o hasta que ella pida eliminarlos.
- Lo que debamos conservar por obligación legal, solo durante el plazo que exija la ley.
Plazos de retención adicionales
- Copias de seguridad de la base de datos: los datos eliminados desaparecen de ellas en un máximo de 30 días.
- Registros técnicos de las solicitudes a nuestros servidores (dirección IP, fecha y hora, identificador de usuario): se borran automáticamente a los 30 días.
Más información
Nuestra política de privacidad describe todos los datos que recoge Grivara OPS. Para cualquier pregunta, escribe a privacy@grivara.com. Grivara, Inc.