Cada trabajo, de principio a fin.
Crea, asigna y ejecuta cada orden con tareas, partes y prueba de trabajo. Y por primera vez, mide si cumpliste: tiempos de resolución, pausas y el costo real de cada paro.
Cerrar la orden no es lo mismo que cumplir.
Casi toda operación sabe qué se hizo. Muy pocas saben si llegó a tiempo, cuánto tiempo estuvo esperando un repuesto, y cuánto dinero costó el paro que lo provocó.
El trabajo vive en WhatsApp
Fotos sueltas, audios y un «¿ya quedó?». Sin tareas, sin partes y sin evidencia, no queda nada que revisar después.
Nadie sabe si se cumplió
Sin SLA medido, «atendimos rápido» es una opinión. No sabes qué prioridad, qué equipo ni qué responsable incumple.
El paro no tiene precio
El equipo estuvo detenido siete días. ¿Cuánto costó? Si no lo mides por equipo y ubicación, no puedes justificar el repuesto.
La orden
Todo el trabajo, en una sola orden.
Estado, prioridad, tareas, partes y tiempo, con el reloj de SLA corriendo. Y en pausa cuando la espera no depende de ti.
Esperando repuestos, esperando al cliente o retenida por aprobación. El tiempo que no controlas no cuenta en tu contra.
Sesiones de cronómetro por persona, no una estimación escrita al cerrar.
Fotos, firma y notas quedan adjuntas a la orden como evidencia.
Y no se arma a mano cada vez.
Las tareas salen de plantillas por tipo de equipo, y los estados por los que pasa la orden los defines tú. Cien órdenes al mes empiezan igual de completas sin que nadie las escriba dos veces.
Plantillas de verificación
Checklists reutilizables agrupadas por tipo de equipo. Cada tarea lleva su orden y su marca de obligatoria, y toda la lista se adjunta a la orden al crearla.
Estados y flujo de trabajo
Define tus propios estados: Abierta, En Progreso, En Espera de Repuesto, Completada, Cancelada. Tú fijas su orden y cuál de ellos cierra la orden, y el reloj de SLA y los reportes leen esa configuración.
Cumplimiento SLA
Quién incumple, en qué y por qué.
Tiempo de resolución por prioridad, categoría o responsable. Y el dato que casi nadie mide: cuánto tiempo estuvo el reloj en pausa, y esperando qué.
Por prioridad y por equipo
Tiempo de resolución y tasa de incumplimiento por prioridad, con los principales infractores por equipo. Abajo, el análisis de pausas: cuántas, por qué motivo y cuánto tiempo sumaron.
Por responsable y por ubicación
El mismo reporte pivotado. Misma muestra, otra pregunta: quién acumula el incumplimiento y en qué nave se concentra.
Confiabilidad
El costo real de cada paro.
Disponibilidad — Porcentaje de tu horario operativo en que el equipo estuvo listo para producir. Se calcula sobre tus turnos reales, no sobre 24/7., MTBF — Mean Time Between Failures. Tiempo promedio que el equipo opera entre una falla y la siguiente. Más alto es mejor., MTTR — Mean Time To Repair. Tiempo promedio desde que el equipo se detiene hasta que vuelve a operar. Más bajo es mejor. y costo de paros por equipo y por ubicación, calculados sobre tu calendario operativo, no sobre un 24/7 teórico que nadie trabaja.
Indicadores y tendencia de paros
Disponibilidad, MTBF, MTTR, costo del período y cumplimiento de PM arriba. Debajo, la curva diaria separando paro, retención y planificado, y la tabla por equipo con criticidad, OEE — Overall Equipment Effectiveness. Disponibilidad × rendimiento × calidad, calculado solo sobre los períodos de producción declarados. Si falta cualquiera de los tres, se muestra vacío en vez de inventado. y horas de paro.
Por ubicación, Pareto de fallas y paros abiertos
Qué nave concentra el paro, qué modo de falla lo explica —hidráulica, eléctrica, vibración— y qué intervalos siguen abiertos ahora mismo, con las horas transcurridas y su orden asociada.
Categorías
La categoría no es una etiqueta.
Cada categoría carga su política de SLA y las habilidades que exige. Clasificar la orden ya define contra qué tiempo se mide y quién puede tomarla, sin que nadie lo recuerde a mano.
Categorías de órdenes de trabajo
Seis categorías reales de una planta: calibración, diagnóstico, instalación, preventivo, mejora y correctiva. Cada una con su nivel de SLA (crítica, alta o normal) y la habilidad mínima que exige.
Una política por categoría, con sus minutos de respuesta y de resolución. Una correctiva en piso no se mide contra el mismo reloj que una instalación.
La categoría exige la habilidad y su nivel mínimo. Despacho solo propone a quien la tiene, en vez de descubrirlo cuando el técnico ya está en sitio.
Las categorías anidan bajo una padre, así que puedes reportar por familia de trabajo sin renombrar cada orden vieja.
Cómo funciona
De la solicitud al cierre auditable.
El mismo camino para un correctivo urgente y para un preventivo programado, con el reloj corriendo desde el primer minuto.
Se abre
Manual, desde un plan de mantenimiento o disparada por un paro de equipo.
Se asigna
Despacho propone técnico o cuadrilla por habilidad, disponibilidad y distancia.
Se ejecuta
Tareas, partes, cronómetro y evidencia desde la app de campo.
Se mide
Cumplimiento de SLA, tiempo de resolución y costo del paro asociado.
Las órdenes no viven solas.
Cada orden toca el resto de la plataforma, sin capturar dos veces.
Todo lo que hace el módulo de órdenes.
Desde la solicitud hasta el reporte de confiabilidad, sin salir de la plataforma.
- Creación y asignación
- Genera órdenes y despáchalas a la cuadrilla correcta en segundos, manual o automáticamente desde un plan.
- Plantillas reutilizables
- Checklists y partes predefinidas por tipo de trabajo, para que cada orden recurrente empiece consistente.
- Estados configurables
- Define tus propios estados, prioridades y categorías; el flujo se adapta a cómo opera tu equipo.
- Reloj de SLA
- Objetivos de respuesta y resolución por prioridad o categoría, con estado en vivo: en curso, en riesgo o incumplido.
- Pausas justificadas
- Pausa el reloj por espera de partes, espera del cliente o retención por aprobación, y mide cada motivo por separado.
- Reserva de partes
- Reserva repuestos contra la orden y detecta faltantes antes de mandar al técnico al sitio.
- Cronómetro por técnico
- Sesiones de tiempo por persona, para costo de mano de obra real en vez de estimado.
- Prueba de trabajo
- Fotos, firma y notas adjuntas que cierran cada orden con evidencia auditable.
- Suscriptores y avisos
- Quien necesita enterarse recibe cada cambio de estado y aviso de SLA por correo.
- Analítica de cumplimiento
- Tiempo de resolución e incumplimientos por prioridad, categoría, responsable, equipo y ubicación.
- Confiabilidad
- Disponibilidad, MTBF, MTTR, Pareto de fallas y costo de paros por equipo y ubicación.
- Calendario operativo
- La disponibilidad se calcula sobre tus turnos reales, no sobre un 24/7 que nadie trabaja.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es una orden de trabajo en Grivara OPS?
- Una orden de trabajo captura un trabajo de principio a fin, tareas, partes y prueba de ejecución en un solo lugar, que creas, asignas a la cuadrilla correcta y sigues hasta completarlo.
- ¿Puedo estandarizar trabajos recurrentes?
- Sí. Las plantillas reutilizables te permiten estandarizar trabajos recurrentes con checklists y partes predefinidas, para que cada trabajo empiece consistente.
- ¿Cómo doy seguimiento al estado de una orden?
- Cada orden muestra su estado en tiempo real, abierta, en curso o completada, con avance por tarea.
- ¿Cómo prueba Grivara OPS que un trabajo se realizó?
- Cada trabajo se cierra con prueba de ejecución: fotos, firmas y notas adjuntas a la orden como evidencia.
- ¿Puedo asignar órdenes a una cuadrilla específica?
- Sí. Generas órdenes y las despachas a la cuadrilla correcta en segundos.
- ¿Grivara OPS mide el cumplimiento de SLA?
- Sí. Defines objetivos de respuesta y resolución por prioridad o categoría, y cada orden muestra su estado en vivo: en curso, en riesgo o incumplida. El reporte de cumplimiento desglosa el tiempo de resolución y la tasa de incumplimiento por prioridad, categoría, responsable, equipo y ubicación.
- ¿Qué pasa si la orden queda esperando un repuesto?
- El reloj de SLA se pausa con un motivo: esperando partes, esperando al cliente o retenida por aprobación. El tiempo que no controlas no cuenta en tu contra, y el análisis de pausas te muestra cuántas veces y cuánto tiempo se detuvo cada motivo.
- ¿Puedo saber cuánto cuesta un paro de equipo?
- Sí. El reporte de confiabilidad calcula disponibilidad, MTBF, MTTR y costo de paros por equipo y por ubicación, con un Pareto de fallas que ordena los problemas por impacto y la lista de paros abiertos que siguen sin cerrar.
- ¿Sobre qué horario se calcula la disponibilidad?
- Sobre tu calendario operativo, es decir, los turnos que tu planta realmente trabaja. Si no defines uno, se calcula sobre calendario corrido, y el reporte indica cuál de las dos bases se usó.
Ve la gestión de órdenes en acción.
Te mostramos una orden real de principio a fin, y el reporte de cumplimiento que sale de ella.
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