Política de privacidad de G-OPS

Datos que recogemos

• Cuenta: nombre, correo de trabajo, organización, rol, idioma y, si la agregas, foto de perfil.
• Inicio de sesión: un código de un solo uso que enviamos a tu correo. La sesión se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo.
• Registros de trabajo: órdenes de trabajo, tareas, notas, mediciones, partes utilizadas, tiempos de mano de obra y reportes de incidentes que creas o actualizas.
• Fotos y archivos: las fotos que tomas con la cámara o eliges de tu galería para adjuntarlas como evidencia. Solo accedemos a las fotos que eliges.
• Ubicación precisa: si tu organización activó el seguimiento y diste permiso, la app envía tu posición (latitud, longitud, precisión, velocidad, dirección y hora) durante el horario laboral que define tu organización, también cuando la app está cerrada o en segundo plano. Mientras eso ocurre, Android muestra una notificación permanente. Fuera de ese horario no se envía ubicación.
• Cámara: para escanear el código QR de un equipo y para tomar fotos de evidencia. La cámara solo se usa cuando inicias una de esas acciones.
• Micrófono: para dictar notas por voz cuando tocas el botón de dictado. El audio lo procesa el servicio de reconocimiento de voz de tu dispositivo (en Android, el de Google); G-OPS recibe solo el texto resultante y no guarda el audio.
• Datos técnicos: versión de la app y registros de cada solicitud a nuestros servidores (dirección IP, fecha y hora, acción solicitada, identificador de usuario y de organización, y errores), que usamos para seguridad y diagnóstico.

Datos guardados en tu dispositivo

Para que puedas trabajar sin conexión, la app guarda en el teléfono una copia de tus órdenes, tareas y fichas de equipo, y una cola de los cambios pendientes de enviar. Puedes borrar esa copia en Ajustes → Vaciar caché local, y se elimina al cerrar sesión.

Cómo usamos los datos

• Prestar el servicio: asignarte trabajo, mostrarte tus órdenes y tareas, y registrar lo que haces en campo.
• Despacho: mostrar tu posición a las personas de tu organización que coordinan el trabajo, para asignar el trabajo más cercano y avisar a los clientes.
• Comunicaciones del servicio: enviar códigos de acceso y avisos por correo relacionados con tu trabajo.
• Funciones de asistencia: algunas funciones, como las recomendaciones sobre órdenes de trabajo, envían datos de las órdenes a un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta.
• Seguridad, soporte y mejora del producto, usando datos agregados cuando es posible.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no creamos perfiles publicitarios.

Con quién compartimos los datos

• Tu organización: supervisores, despachadores y administradores pueden ver, según sus permisos, tu trabajo, tus fotos y notas, y tu ubicación durante la jornada.
• Clientes de tu organización: si tu organización usa el portal de clientes, sus clientes pueden ver el estado de las órdenes de servicio y la información que tu organización decida compartir.
• Proveedores que nos prestan servicios, bajo contrato y solo para operar G-OPS: alojamiento de la aplicación (Vercel), base de datos (Neon), almacenamiento de archivos (Cloudflare R2), procesamiento en segundo plano (Fly.io), correo (Resend), registros y monitoreo (Axiom), análisis de datos (MotherDuck), mapas (Google Maps Platform), inteligencia artificial (OpenAI, a través de Vercel AI Gateway) y compilación y distribución de la app (Expo).
• Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y la seguridad de las personas.
• Un comprador o sucesor, si Grivara participa en una fusión, adquisición o venta de activos; esta política seguiría aplicando a tus datos.

Dónde se guardan

Nuestros servidores y proveedores principales están en Estados Unidos. Si usas G-OPS desde otro país, tus datos se transfieren y se tratan allí con las protecciones descritas en esta política.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta y de tu trabajo mientras tu organización use G-OPS, o hasta que tu organización o tú pidan eliminarlos.

El historial de ubicación se retira de la base de datos operativa cuando cumple el plazo que fija tu organización (45 días por defecto) y se conserva en un archivo para reportes y análisis. Puedes pedir que se elimine escribiendo a la dirección de contacto.

Cuando una organización deja G-OPS, eliminamos sus datos a solicitud de la organización, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) entre la app y nuestros servidores, y nuestros proveedores los cifran en reposo. El acceso dentro de cada organización se controla por roles y permisos, y la sesión en el teléfono se guarda en el almacenamiento seguro del sistema. Ningún sistema es infalible, pero revisamos estas medidas de forma continua.

Tus opciones y derechos

• Ubicación: puedes dejar de compartirla en Ajustes → Compartir ubicación, o retirar el permiso en los ajustes del teléfono. Tu organización también puede desactivarla para todos.
• Cámara, fotos y micrófono: puedes retirar estos permisos en los ajustes del teléfono; las funciones que los usan dejarán de estar disponibles.
• Acceso, corrección, eliminación y portabilidad: puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o eliminarlos. Tu cuenta la administra tu organización, así que puedes pedírselo a ella o escribirnos a la dirección de contacto; respondemos en un plazo de 30 días.
• Eliminación de la cuenta: escribe a la dirección de contacto desde tu correo de trabajo indicando tu organización. Eliminamos la cuenta y los datos personales asociados, salvo los registros de trabajo que tu organización deba conservar, que quedan desvinculados de tu nombre cuando es posible.

Menores de edad

G-OPS es una herramienta de trabajo para empresas y no está dirigida a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor.

Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a privacy@grivara.com. Grivara, Inc.